سياسة الضمان
سياسة الضمان
نشكركم على ثقتكم بمنتجنا، ونود إعلامكم بأن الجهاز مشمول بضمان يمتد لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ الشراء، وفق الشروط التالية:
أولاً: نطاق الضمان
- يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن عيوب مصنعية في الجهاز أو مكوناته الداخلية.
- يحق للعميل خلال فترة الضمان طلب إصلاح مجاني أو استبدال القطعة المعيبة أو استبدال الجهاز بالكامل (حسب تقييم فريق الصيانة).
ثانياً: الحالات غير المشمولة بالضمان
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام مثل: (السقوط، الكسر، التعرض للسوائل أو الرطوبة، الاستخدام غير الصحيح).
- الأضرار الناتجة عن التركيب أو الإصلاح غير المعتمد خارج مراكز الخدمة المعتمدة.
- الاستهلاك الطبيعي للأجزاء القابلة للتلف (مثل الشفرات، البطاريات، أو الملحقات).
- أي تعديل أو تغيير في الجهاز يلغي الضمان.
ثالثاً: شروط الاستفادة من الضمان
- إبراز فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الشراء.
- توصيل الجهاز إلى مركز الصيانة المعتمد من قبل المتجر/المصنع.
- الضمان ساري فقط داخل المملكة العربية السعودية (أو نطاق التغطية المحدد).
رابعاً: ملاحظات
- لا يشمل الضمان استرداد المبلغ بعد الاستخدام، وإنما يقتصر على الإصلاح أو الاستبدال.
- في حال عدم توفر القطعة أو المنتج، يحق للمتجر استبداله بمنتج مماثل أو أعلى مواصفات.